Cx | assistente de atendimento [experiência do cliente]

Description

Descrição:

• Ensino Médio Completo;
• Disponibilidade e interesse para entender mais da área de atendimento ao cliente;
• Comprometimento e disponibilidade para trabalho home-office;
• Compreensão de inglês e espanhol será um diferencial;
• Experiência prévia com atendimento será um diferencial;

• Realizar o atendimento ao aluno mantendo a cultura do cuidado com cada um, frisando sempre o respeito, a empatia e a assertividade;
• Responder os atendimentos em todos os canais de comunicação (e-mails, portal do aluno, WhatsApp, chat, comunidade), por escrito ou através de vídeo ou ligação, conforme necessidade do aluno;
• Participar de ações específicas em campanhas através de ligações;
• Acompanhar lives de cursos e fazer reports ao final de cada uma;
• Fazer o follow up diário dos atendimentos que é responsável;
• Participar das dailys em equipe e dos treinamentos;
• Estudar os cursos e se manter atualizado quanto às novas informações importantes para área;
• Manter o tempo de atendimento da área em dia;